QBQ是一本可以很快唸完的小書
前幾天隨手拿來重看了一次..還是覺得不錯
這本書的主旨就是要去找出問題背後的問題
其主要精神其實是強調個人擔當..也就是增強個人的責任感
我的解讀是..要去找出"爛問題"背後的"好問題"
爛問題就是屬於推諉抱怨那一類型
而好問題就是正面又能具有行動力的類型
QBQ的三項簡單指導原則
1. 以What或How來發問 (帶有解決問題意味), 而不是Why, When, Who (帶有推責意味)
2. 主詞用"我"..而不是他們, 我們, 你或你們 (強調個人擔當)
3. 把焦點放在行動上 (不要放在該誰做或誰是錯的)
其實許多組織不必要的無效率或是摩擦都是來自於錯誤的問題
但是大家必需認清都在同一條船上的現實
在固定的框架中找出解決方法才是上上策
有擔當的人會責怪誰呢?
誰都不怪..包括自己在內
千萬不要有小媳婦心態的自憐自哀
我們個人能改變組織中的什麼事情呢?
只有一項..那就是"自己"
不要再去想要改變別人了
如果組織不再是我們達成人生目標的媒介..那又何必要繼續待下去呢?
如果值得待下去..那就拿出個人擔當改變吧!
QBQ的終極目標就是行動
先修鍊自己的想法..接著問比較好的問題..最後付諸行動
"謙遜是領導的基石"
但QBQ並不是要領導者什麼事都自己解決
不是縱容別人或是扛起別人的責任
領導者並不是問題的解決者..而是問題的給予者
最後作者強調
所謂的學習應該是把"已知"轉化為"行動"
所以學習是一種改變
如果我們覺得有學習到QBQ的話..那就要跟著改變!
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