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本書的作者之一也是"從A到A+"的作者
內容都是想要探討好公司是如何產生的
差別在於"基業長青"考慮的是能長長久久的高瞻遠矚公司
裡面列出的長青公司平均年齡竟然高達110歲
而且他們的條件是必需在1950年前建立的公司
(所以許多現今很熱門的公司, 如Intel, Microsoft, Google, Apple等都不在表上
這些公司還需要時間的考驗來確定是否為長青的高瞻遠矚公司呢)
而"從A到A+"裡討論的是如果能讓一間好的公司變得更好
它的目標不像高瞻遠矚的定義那麼高..而是一般公司都能到達的標準
雖然看起來"從A到A+"應該是比較早期的作品
但相反的是..本書才是作者比較早期的作品
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作者們主要強調他們做研究的方法很可靠
盡量採用科學的方式來減少個人產生的偏見
不過我對於這些論述不怎麼有信心..畢竟這種管理面的東西變因太多
甚至談不談得上算是科學都會有爭議
我主要認可這本書的原因是..裡面的論點我很能認同
雖然表上的一些高瞻遠矚公司..在這波金融風暴中受到很嚴重的打撀
甚至可能需要抒困 (例如花旗和奇異)
還有像Motorola最近也是慘到不行
但書中的內容還是很值得深思和學習
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書中最重要的論點..所有的論述都是圍繞著它進行
那就是"保存核心, 追求進步"
一間公司必需保持自己的核心理念
但同時面對外界的改變要時時追求進步
這個一靜一動的組合是作者們認為最佳的公司體質
核心理念定義了組織恆久不變的特質
超越了產品, 市場, 和領導人的影響
而核心理念又包含兩個獨特的要素: 核心價值 和 核心目的
核心價值是組織的根本信念
例如惠普的其中一項核心價值就是"對於所從事的領域有技術上的貢獻"
核心價值沒有對或錯..只有公司是否上下一氣的認同
它的最高用處就在於能提供公司協調一致的氣氛和態度
若大家在處理事情都能遵循核心價值來走
這樣組織就不會有模糊地帶或是爭議了
白話一點的講..那就是大家都在同一艘船上
船走哪個方向沒有對錯..但重點是大家都認同同一個方向
如此大家就會同心協力的往該方向前進..達到最大的效能
核心目的則是組織存在的根本原因
必須反映出公司從事的工作有何重要性
存在的深層原因是遠遠超乎賺錢的動機
獲利只是公司存在的重要成果..但不應該是主要目的
例如迪士尼的核心目的就是"為人們帶來歡樂"
一家公司的核心理念不是用創造出來的 (除非是草創時期)
應該是去發現出來的
核心理念就是把它從公司中拿掉後..那公司就不再是原來公司的那種本質
作者推薦可以用五個為什麼..一路問拿掉某元素後會有什麼影響
來反證什麼是和什麼不是核心理念
在書的最後..作者又附上了何謂願景的說明
他們認為的願景就是核心理念再加上展望的未來
再次呼應"保存核心, 追求進步"的核心思想
在基於核心理念上..有清楚和鼓舞人心的可展望的未來
就構成了一家公司強而有力的願景
以上的論述令人信服
然而對於公司來說..最重要的是實踐的決心和正確性
就因為大部份的公司..只是應應不知道誰的要求..去亂寫出自己的願景
但其中的核心理念和公司完全不符..展望的未來又是籠統的不像話
最後願景完全無法發揮用處..甚至帶來反效果
例如連資深員工都不相信的核心理念..是會帶來像是嘲諷這種不好的效果的
願景必須在整體公司都完全了解和投入下
才能發揮其100%的力量
的確是一種很難到達的境界
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本書也列出了他們研究中許多意外的發現
一一推翻了以下十二個常見的迷思
1. 必須有偉大的構想, 才能開創偉大公司
2. 高瞻遠矚公司必定有深具魅力和遠見的偉大領導人
或許偉大構想有助於公司在一開始的成長
但長久來說..公司本身才是最重要的創作
常常會看到很出風頭的領導人..這類的領導人專長為"報時"
也就是在某些時候要帶領大家到什麼地方
然而真正偉大的領導人應該是專注於"造鐘"
為組織立下可長可久的良好架構..比一時風雲人物帶來的影響
在時間軸一拉開後..可以馬上看出高下
最好的例子就是..有誰知道3M的領導人是誰?
3. 最成功的公司都以追求最大利潤為存在的首要目的
其實利潤應來自正確的行動後正面的回饋..而非本身的目的
像新力在成立之時..在公司章程裡只會見到技術創新的理念和強調團隊精神
並且要求不要一味追求成長
4. 高瞻遠矚的公司都擁有"正確"的核心價值
核心價值只在乎是否能始終如一地貫徹..而沒有所謂的對或錯
例如有人強調關懷員工..但也有人強調顧客至上
而菲利普莫里斯公司強調人們可以擁有他們想要的產品 (也就是抽菸)
核心理念不在於正不正確或是受不受歡迎
重點在於是否能啟迪人心..引導員工方向
更甚之可以在公司建立起教派式的文化..若不接受該核心理念的可以走人
然而留下來的人將會把公司一起推向一個高峰
5. 唯一不變的就是變動
公司的核心理念不應該變動
要跟隨著現況改變的是核心理念以外的任何東西
6. 頂尖企業往往不輕易冒險
反之頂尖企業在立下膽大包天的目標後
就能全體動員達到目標..而且在他們眼中該目標並沒有那麼地無法碰觸
例如波音在決定研發波音七四七後
董事長的態度就是..即使要耗盡整公司的資源也在所不惜..當然最後他們成功了
類似的例子還有當年IBM決定開發IBM360的新電腦
此產品一出將使IBM現有產品線絕大部份都遭到淘汰..多麼大的賭注啊
又如福特公司只不過是幾百家汽車公司中的一家
卻宣稱"把汽車變得平民化"這個不可思議的目標
7. 高瞻遠矚公司是每個人夢寐以求的工作環境
因為強烈的核心理念帶動整間公司
若你不是很接受該理念..你待在那公司裡會十分痛苦而且格格不入
8. 非常成功的公司都是透過複雜而高明的策略規劃..踏出成功的腳步
除了膽大包天的目標那種眾人一心的成長模式
也有另一種靠著多方嘗試汰弱擇強的模式
例如嬌生從賣紗布和藥膏的公司..把握到爽身粉的契機而成功轉型
最有名的例子莫過於3M這家能允許而且能掌握突變的公司
公司內部已建立起能平行進行許多產品開發
但能有良好的淘汰機制來掌握大量的突變實驗
它們的產品主旨為創新..並且能轉變成可量產的產品與製程
而且只要東西能賣就能產品化..做一點是一點
他們很了解所有偉大產品在一開始都沒人能知道 (誰能預先知道便利貼的大賣呢?)
9. 企業應該從外界網羅執行長來推動根本變革
根據他們的研究..只有非常非常小的比例的高瞻遠矚公司有空降執行長的例子
只有深知自家核心理念的人才能成功地帶動變革
外來的人很有可能會(幾乎一定會)打破原來的理念平衡
然而完整的執行長接班計劃..向來是各大公司的一項弱點
10. 最成功的公司都專注於打敗競爭對手
最應該要集中精神打敗的是自己的過去
能在公司內部建立不安機制..使得人人不斷的進步
才是能讓公司不陷於安逸的最好方法
11. 魚與熊掌不可兼得
追求長期利益和短期績效不應該一定是互斥的
反之..高瞻遠矚公司會採取兼容並蓄的方法..以同時達到兩個目的
在追求卓越的同時..絕對不要只取一邊..一定要找到能同時兼顧長期和短期利益的方法
12. 企業主要藉由願景宣言而成為高瞻遠矚的公司
雖然願景對於高瞻遠矚企業十分重要
但對於他們來說..願景是幾十年下來融入公司的本質
並不是靠著一時的願景宣布..一夜之間就能成為高瞻遠矚公司
重點都還是在於是否整體員工都了解和體會所宣布的願景
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